Kebijakan Privasi

1. Tentang Hanum Massage

Hanum Massage Home Service menyediakan layanan pijat dan spa panggilan di Jakarta, Surabaya, dan area layanan sekitarnya. Terapis kami datang langsung ke lokasi pelanggan seperti rumah, apartemen, hotel, guest house, kos, atau lokasi lain yang sesuai.

Pelanggan umumnya melakukan pemesanan dan komunikasi dengan Hanum Massage melalui WhatsApp. Kebijakan Privasi ini berlaku terhadap informasi pribadi yang diproses melalui website, komunikasi pemesanan, dan dalam pelaksanaan layanan Hanum Massage.

2. Informasi yang Dapat Kami Kumpulkan

Informasi yang kami kumpulkan bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Hanum Massage. Ketika Anda menghubungi kami atau melakukan pemesanan, kami dapat menerima informasi seperti:

• nama atau nama yang Anda gunakan saat melakukan pemesanan;
• nomor telepon atau WhatsApp;
• alamat email, apabila Anda menghubungi kami melalui email;
• kota, wilayah, alamat rumah, nama hotel, apartemen, tower, nomor unit, nomor kamar, atau informasi lokasi lain yang diperlukan agar terapis dapat mencapai lokasi Anda;
• jenis layanan pijat atau spa yang ingin dipesan;
• durasi layanan yang dipilih;
• tanggal dan waktu kedatangan yang diinginkan;
• preferensi terapis pria atau wanita, apabila diminta;
• pesan, pertanyaan, masukan, atau keluhan yang Anda sampaikan kepada kami;
• informasi yang secara sukarela Anda berikan mengenai preferensi pijat atau kondisi fisik yang relevan dengan layanan; dan
• informasi teknis seperti alamat IP, jenis browser, perangkat, log akses website, dan halaman yang dikunjungi apabila informasi tersebut dihasilkan oleh website atau sistem hosting kami.

3. Informasi Mengenai Kondisi Fisik Anda

Sebelum atau selama sesi pijat, Anda dapat memilih untuk memberi tahu Hanum Massage atau terapis mengenai area tubuh yang terasa tidak nyaman, ketegangan otot, cedera, sensitivitas, preferensi tekanan pijat, atau informasi lain yang relevan agar layanan dapat diberikan dengan lebih nyaman dan sesuai dengan kondisi Anda.

4. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk:

• menjawab pertanyaan atau permintaan Anda;
• memeriksa ketersediaan terapis;
• mengatur dan mengonfirmasi pemesanan;
• menentukan terapis yang sesuai untuk jadwal Anda;
• memberikan informasi yang diperlukan kepada terapis agar dapat mencapai lokasi Anda;
• mengakomodasi preferensi terapis apabila tersedia;
• memberikan dan menyesuaikan layanan pijat;
• menghubungi Anda terkait perubahan jadwal atau informasi pemesanan;
• menangani keluhan, masukan, atau pertanyaan terkait layanan;
• menjaga keamanan dan keandalan website;
• mengidentifikasi dan memperbaiki masalah teknis pada website atau proses pemesanan;
• mencegah penyalahgunaan, penipuan, atau gangguan keamanan; dan
• memenuhi kewajiban hukum atau peraturan yang berlaku.

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda.

5. Pemesanan dan Komunikasi melalui WhatsApp

Hanum Massage terutama menerima pemesanan dan pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp.

Ketika Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, informasi seperti nomor telepon, informasi profil yang Anda tampilkan di WhatsApp, serta isi pesan dapat diproses oleh WhatsApp dan penyedia layanannya sesuai dengan ketentuan dan kebijakan privasi mereka sendiri.

Untuk mengatur pemesanan, kami dapat meminta informasi seperti kota, alamat atau nama hotel, jenis layanan, durasi, preferensi terapis, dan waktu kedatangan yang diinginkan.

Harap tidak mengirimkan informasi yang tidak diperlukan untuk proses pemesanan atau pelaksanaan layanan.

6. Informasi Lokasi dan Alamat

Karena Hanum Massage merupakan layanan home service, informasi lokasi diperlukan agar layanan dapat diberikan sesuai permintaan Anda.

Informasi tersebut dapat mencakup alamat rumah, nama apartemen, tower dan nomor unit, nama hotel dan nomor kamar, lokasi guest house atau akomodasi, serta petunjuk akses yang diperlukan.

Informasi lokasi yang relevan dapat diberikan kepada terapis yang ditugaskan untuk menangani pemesanan Anda agar terapis dapat mencapai lokasi dan memberikan layanan.

7. Informasi yang Dibagikan kepada Terapis

Hanum Massage dapat membagikan informasi pemesanan dalam jumlah terbatas kepada terapis yang ditugaskan untuk memberikan layanan kepada Anda.

Informasi tersebut dapat meliputi:

• nama atau nama pemesanan;
• waktu janji atau pemesanan;
• jenis layanan dan durasi yang dipesan;
• lokasi dan petunjuk akses;
• informasi kontak yang diperlukan terkait pelaksanaan janji; dan
• preferensi pijat atau informasi relevan lain yang Anda minta untuk disampaikan kepada terapis.

Terapis hanya boleh menggunakan informasi tersebut sejauh yang diperlukan untuk memberikan layanan Hanum Massage yang telah dipesan.

8. Pembayaran

Pembayaran layanan Hanum Massage dapat dilakukan setelah sesi pijat sesuai metode pembayaran yang disepakati antara pelanggan, Hanum Massage, dan/atau terapis.

Selama website tidak secara khusus menyediakan fasilitas pembayaran online, hanummassage.id tidak meminta pelanggan memasukkan informasi kartu kredit atau kartu debit secara langsung melalui website.

9. Data Website, Cookie, dan Informasi Teknis

Seperti kebanyakan website, hanummassage.id dan lingkungan hosting yang digunakan dapat secara otomatis menghasilkan informasi teknis tertentu ketika pengunjung mengakses website.

Informasi tersebut dapat mencakup alamat IP, jenis browser dan perangkat, waktu akses, halaman yang dibuka, sumber kunjungan, log keamanan, cookie, atau pengenal teknis serupa.

Informasi ini dapat digunakan untuk menjalankan website, menjaga keamanan, mendiagnosis kesalahan, memahami performa website, dan meningkatkan pengalaman pengunjung.

Beberapa halaman juga dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti peta, tautan WhatsApp, atau fitur eksternal lainnya. Penyedia layanan tersebut dapat memproses informasi teknis sesuai kebijakan privasi mereka masing-masing.

10. Mitra Pengembangan dan Pemeliharaan Website

11. Penyedia Layanan Lainnya

Kami dapat menggunakan perusahaan atau penyedia teknologi pihak ketiga untuk membantu menjalankan website dan kegiatan operasional Hanum Massage.

Bergantung pada layanan yang sedang digunakan, penyedia tersebut dapat mencakup:

• penyedia hosting website;
• penyedia domain dan DNS;
• penyedia keamanan website;
• layanan backup;
• penyedia email;
• WhatsApp dan platform komunikasi;
• layanan peta dan lokasi;
• penyedia pengembangan website; dan
• penyedia infrastruktur teknis lainnya.

Apabila penyedia tersebut memproses informasi atas nama kami, akses seharusnya dibatasi hanya pada informasi yang secara wajar diperlukan untuk menjalankan layanan mereka.

12. Kapan Kami Dapat Mengungkapkan Informasi

Selain pembagian informasi yang diperlukan untuk menjalankan pemesanan dan layanan, kami dapat mengungkapkan informasi apabila secara wajar diperlukan untuk:

• memenuhi kewajiban hukum atau permintaan resmi yang sah;
• melindungi pelanggan, terapis, Hanum Massage, atau pihak lain dari penipuan, penyalahgunaan, atau risiko keamanan;
• menyelidiki dugaan penyalahgunaan website atau layanan;
• menetapkan, menjalankan, atau mempertahankan hak hukum; atau
• mendukung reorganisasi bisnis yang sah apabila diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku.

13. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama masih secara wajar diperlukan untuk tujuan informasi tersebut dikumpulkan.

Lama penyimpanan dapat bergantung pada jenis informasi dan apakah informasi tersebut diperlukan untuk menyelesaikan atau meninjau pemesanan, menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan, mempertahankan catatan bisnis yang wajar, menjaga keamanan pelanggan dan terapis, menjaga keamanan website, menyelesaikan perselisihan, atau memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Informasi yang tidak lagi diperlukan secara wajar sebaiknya dihapus, dianonimkan, atau ditangani dengan cara lain yang sesuai.

14. Keamanan Informasi

Hanum Massage menerapkan langkah organisasi dan teknis yang wajar untuk membantu melindungi informasi pribadi dari akses tanpa izin, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak semestinya.

Langkah tersebut dapat mencakup pembatasan akses, sistem keamanan website, pembaruan perangkat lunak, backup, keamanan hosting, dan pemberian akses berdasarkan kebutuhan operasional.

Namun, tidak ada layanan internet, website, layanan pesan, atau sistem penyimpanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

15. Hak dan Pilihan Privasi Anda

Dengan memperhatikan hukum yang berlaku dan keadaan permintaan Anda, Anda dapat menghubungi Hanum Massage mengenai informasi pribadi yang berkaitan dengan Anda.

Permintaan tersebut dapat mencakup:

• menanyakan apakah kami menyimpan informasi pribadi tentang Anda;
• meminta akses terhadap informasi pribadi yang relevan;
• meminta koreksi atas informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap;
• meminta penghapusan informasi apabila tidak ada lagi alasan yang sesuai untuk menyimpannya;
• menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda; atau
• menyampaikan kekhawatiran mengenai cara informasi pribadi Anda ditangani.

Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan privasi tertentu.

16. Website dan Layanan Pihak Ketiga

Website kami dapat berisi tautan atau fitur yang disediakan oleh pihak ketiga, termasuk platform komunikasi, layanan peta, media sosial, atau website eksternal lainnya.

Ketika Anda berinteraksi dengan layanan eksternal, penyedia tersebut dapat memproses informasi sesuai ketentuan dan kebijakan privasi mereka sendiri. Hanum Massage tidak mengendalikan praktik privasi independen milik pihak ketiga tersebut.

17. Privasi Anak

Website dan layanan pemesanan kami tidak dirancang untuk secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi anak yang tidak diperlukan.

Apabila layanan pijat dipesan untuk seseorang yang secara hukum belum dapat memberikan persetujuan sendiri, pemesanan sebaiknya dilakukan oleh atau dengan keterlibatan orang tua, wali, atau orang dewasa yang bertanggung jawab apabila memang diperlukan.

18. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila terdapat perubahan pada website, layanan, teknologi, praktik operasional, atau kewajiban hukum kami.

Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi.

19. Hubungi Hanum Massage

Untuk pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, informasi pribadi Anda, pemesanan, ketersediaan terapis, pembayaran, atau layanan pijat Hanum Massage, silakan hubungi Hanum Massage secara langsung.